Condiciones Generales de Contratación de los Viajes
Los precios de este website, son netos y válidos a excepción de posibles errores tipográficos o de imprenta.
En esta vía de comunicación (catálogo o web) se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en el viaje. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera) quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entregará al cliente, y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo. Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el pasajero como la agencia organizadora se someten expresamente a los Tribunales de Alicante, con renuncia a cualquier otro fuero.
TODA LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA PRESENTE OFERTA PRECONTRACTUAL PODRÁ SUFRIR MODIFICACIONES QUE SERÁN COMUNICADAS AL VIAJERO/CLIENTE ANTES DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO. (Artículo 154 del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados).
Organización
La organización técnica de los viajes incluidos en este programa corresponde a la agencia mayorista 1001hoteles-Producto Propio S.L., con domicilio social en Calle Pérez Medina, 16, 03007 Alicante (España), con CIF B54532866 y Licencia de Turismo CV-M-1386-A, inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 3493, folio 68, hoja A123537, inscripción 1ª.
Condiciones del Contrato
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este website, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.
Inscripciones
En el momento de la inscripción o reserva, deberá depositarse el 40% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida hasta que se efectúe dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse al menos 30 días naturales antes de la fecha de salida del viaje, considerándose, en caso contrario, que el cliente desiste voluntariamente de la reserva, lo que comportará gastos de cancelación. El porcentaje del depósito a realizar para efectuar la inscripción, puede variar según las condiciones de contratación de cada proveedor, pudiendo ser exigido un importe mayor o menor según condiciones, dicho porcentaje será comunicado en el momento de efectuar la reserva al cliente. En el supuesto de que una persona inscriba a otra/s, asume en su nombre el contenido íntegro de estas condiciones generales.
Precios
Los precios están basados en tarifas y cambios de moneda en base a DÓLAR USA (en fecha 1 Enero del año en curso) y otras divisas. Estos precios están sujetos a posibles modificaciones en los casos de incremento del tipo de cambio de la moneda aplicada al viaje, del coste del transporte (incluido el coste del carburante) o de las tasas e impuestos relativos a determinados servicios (como impuestos de aterrizaje, y de desembarque en puertos y aeropuertos). Los precios se podrán revisar hasta 20 días naturales antes de la fecha prevista para el viaje.
Cuando Producto Propio [grupos] se vea obligada a modificar de forma significativa y al alza el precio del viaje combinado por motivos distintos a los expresados en el párrafo anterior, lo notificará al consumidor a la mayor brevedad (por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada), a fin de que pueda optar por aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o del contracto (si éste se ha formalizado).
Servicios incluidos
Son los especificados en cada viaje y en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos se atenderán al dossier informativo. Se considera como «no incluido» cualquier servicio no especificado como «incluido».
Documentación
Producto Propio [grupos] informará sobre la documentación oficial y las exigencias sanitarias necesarias para la realización del viaje; sin embargo, será responsabilidad única y exclusiva del cliente tanto la formalización de los preceptivos documentos como la cumplimentación de las medidas sanitarias. En aquellos casos que sea la agencia organizadora quien se ocupe de la tramitación de visados, el precio de dicha gestión será aparte del precio del visado y del precio del viaje y no será responsabilidad de la agencia organizadora el hecho que la documentación se extravíe o se retrase por culpa del correo.
Equipajes
Producto Propio [grupos] no se responsabilizan de las incidencias relacionadas con los equipajes y efectos personales de sus clientes. Su transporte correrá por cuenta y riesgo del viajero. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de sus equipajes. En transporte aéreo, el equipaje permitido por pasajero será el establecido por cada compañía aérea. En transporte terrestre el equipaje permitido por viajero será de 1 bulto que no exceda los 18 Kgs.
En ambos casos la penalización o incomodidades que pueda suponer el hecho de sobrepasar dicho peso serán responsabilidad del cliente, en ningún caso Producto Propio [grupos] o su representante en destino.
Producto Propio [grupos] no contraerá responsabilidades por la pérdida o deterioro que pudiera sufrir el equipaje mientras es transportado por porteadores o animales de carga, durante el desarrollo de trekkings o expediciones.
En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún retraso, extravío o daño en su equipaje, se recomienda presentar en el acto (antes de salir del aeropuerto o puerto), la oportuna reclamación ante la compañía de transportes.
Presentaciones a la salida
Recomendamos la presentación a embarque en los aeropuertos dos horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con la agencia de viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, los siguientes extremos: el punto de encuentro, la fecha, el horario y el número de vuelo.
De no efectuarse esta reconfirmación, Producto Propio [grupos] declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones dadas con anterioridad, (ofertas, cruceros, tarifas aéreas económicas, grupos mínimos…) y los gastos de anulación serán los que exijan los respectivos proveedores.
Desistimiento por parte del cliente
Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización, al menos, del depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a Producto Propio [grupos] con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora), los gastos de anulación justificados (ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos) y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, en el 25% si se desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.
No serán de aplicación las penalizaciones e indemnizaciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios y se haga la modificación con más de 5 días naturales de antelación a la fecha de salida. En este caso, la agencia deberá ser indemnizada con el 5% del precio total del viaje además de los gastos ocasionados para efectuar la sustitución.